こんにちは！年中ダイエットをしている竹井です！
僕は2026年8月より、物件王のカスタマーサクセスグループに所属し、アカウントマネージャーという役割を担っております。
物件王に所属する前は、滋賀県で約5年・神奈川県で約5年、約10年程不動産仲介業を行っておりました。実務での経験と、物件王での業務などをお伝えできればと思います。
不動産仲介業の10年間
もともと、大学卒業とともに、不動産仲介業を行っている会社に入社しました。
そこでは入社してから毎日チラシを撒き、写真を撮影し、アポを切るためにひたすら電話をかけ続ける日々でした。お客様からの問い合わせがあっても、接客をするのは当時の部下や先輩。自分が接客をさせてもらうのに１年以上かかりました(笑)
２年目から接客をしましたが、なかなか成果が上がらず、しんどいなーと言った思いで、仕事の楽しさもわからない状態でした。。今思えば、社会人としては良くない考え方をしていたのではと思います(笑)
ただそんな僕でも不動産仲介業をしている中で、大きな転機が2回ありました！
1回目は、お家購入をいただいたお客様が「担当が竹井さんで良かった。竹井さんだから購入したし、家を建てたんだよ」と言ってもらえたことです。
もともとそのお客様は、中古住宅をお探しのお客様でした。
お家でいろいろな動物を飼いたいというご希望があり、なかなか予算内では購入が難しい、どうしようか。。。となったのですが、お客様のご希望を叶えるためには、「ご予算を上げてでも新築を建てた方がいい」と思いご提案をさせていただいたところ、お客様も「その考えはなかった！」と仰っていただき、ご納得の上でご希望に叶った土地を購入し、新築住宅を建築されました。
このお客様が僕の初めての建築のお客様で、今現在もお付き合いがある方です。
いまだにお話をすると「竹井さんがああ言ってくれたおかげで楽しく生活できてるよ！」と仰っていただけます。お客さんからのお言葉が非常にうれしく、お客さんを幸せにしたい！その一心で仕事を楽しく取り組むことができました。
ただ、その後、そう簡単には上手くはいかず、営業としては鳴かず飛ばずの成績でした。。(笑)
おそらく、一流の営業マンはこのようなエピソードから成果を出し続けているんだろうなと思います(笑)そんな僕も主任、副店長、店長と経験をすることが出来たのは、2回目の転機です。
直営店で働いた約5年
冒頭でもお伝えしましたが、僕はもともと滋賀県で5年ほど働いていました。その時の成果は今見ても恥ずかしくなるようなものでした(笑)
その後いろいろな縁をいただき、神奈川県にあるスマイエストで働くことになりました。
スマイエストは物件王の直営店です。
そこで働く中で、「物件王のビジネスモデル、お客様に対する接客マインド、不動産仲介業とはどのようなものなのか」を一から学びなおしました。
もともとは「売り上げを上げないといけない、でもお客様を幸せにしたい」という思いが、自分の中で上手く共存が出来ず成果が出ていなかったですが、物件王のビジネスモデル・不動産仲介のあり方を学び、お客様にとっても自分にとっても正直になることが大事だと気づき、そこから成果を出すことができ、直営店の役職者にもしていただきました。
物件王で働き初めて
そんな僕が物件王で働き初めて約2か月が経過しました。現在僕はCSグループに属しているのですが、不動産仲介業しか経験したことがなかったため、当初は戸惑いもありましたし、働いてみていい意味でのギャップがとてもたくさんありました。
何よりも一番のギャップは、CSメンバー含め、物件王スタッフがとても加盟店様のことを思って業務に取り組んでいることです！直営店で働いていたといっても、物件王のスタッフがどのような業務を行っているのか、話に聞く程度で全然想像ができておりませんでした。
実際に一緒に働いてみると、「あの加盟店さんがどうすればよりよい成果になるのか・オープン後にすぐに成果を出すためにはどのような準備が必要でどう説明すればより伝わるのか」といった議論が常に繰り広げられていました。
僕が不動産実務を行っていたということもあり、これって実際どうなの？といったような質問も多く、とても勉強熱心で常に情報やサービスをアップデートしようとしているんだなといったことが非常にわかりました。
僕も常にブラッシュアップして、加盟店様によりよいサービスを提供を提供できるように尽力しなければといった思いがより一層強まりました。
これから目指す姿 ～アカウントマネージャーとして～
僕はCSグループの中でも、「アカウントマネージャー」としての役割をいただいております。
CS・SVとはまた違い、今までいなかった役割です。
CSグループに属してはいますが、より現場のこともわかる立場ですので、「今現場では何が必要なのか・どういったものが加盟店様に必要なのか」そういったものを提案して、加盟店様にとって今まで以上の成果を出していただき、より物件王の価値を感じていただけるよう、様々な角度からお手伝いをしなければいけないと思っています。
自分自身、営業として成果が出なかった期間が長かった分、成果の出ない方の気持ちもとても分かります。その分、「どうやって変えれば成果が出るのか・何が必要なのか」といったことも人一倍わかっているつもりです。
加盟店様ごとに課題は違うと思いますが、新人営業のお悩みから、マネジメントや会社としての課題などにも寄り添って解決できればと思います！
今まではお客様に、「竹井から家を購入してよかった」をモットーにしておりましたが、これからは加盟店様に「物件王に入ってよかった・竹井に相談してよかった」と仰っていただけるよう、アカウントマネージャーとして、加盟店様の成果をより大きなものにできるように尽力していきます！
これからもどうぞよろしくお願いいたします！
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