新しい事業のスタートを、もっと軽やかに。オンボーディング担当が、サイト公開までの道のりを『楽しみ』に変えるまで

#カスタマーサクセス
西田萌江

新しい事業を始める時、期待とともに「本当に自分たちに使いこなせるだろうか」「準備が止まってしまわないか」という不安がよぎるのは、ごく自然なことです。

特に、不動産事業の顔となるWebサイトの立ち上げは、専門的な設定も多く、ハードルが高く感じられるかもしれません。

物件王では、そんな加盟店様の「最初の一歩」を孤独にさせないためのサポート体制を整えています。

今回は、私たちがどのように皆様の立ち上げ期に寄り添い、共にスタートラインを目指していくのか、その伴走のプロセスをご紹介します。

1. サイトと事業、二つの「立ち上げ」に寄り添う

不動産事業の新しい柱を作ること、そしてその顔となるWebサイトを立ち上げること。

それは期待に満ちた一歩であると同時に、「やるべきことが山積みで何から手を付ければいいのか」という戸惑いもあるはずです。

物件王のオンボーディング担当(導入支援CS)は、そんな立ち上げ期のステップを整理し、加盟店様のパートナーとして、歩調を合わせて進んでいきます。

2. 安心して進める準備期間

サイト公開までの準備には、少し複雑に思える設定もありますが、決して一人で悩ませることはありません。

複雑な初期設定は、私たちが整えます
ドメインやメールなどの初期設定は、物件王側でしっかりと対応します。

画面を共有しながら、一緒に操作
サイト更新等で必要な操作がある場合も、オンラインで同じ画面を見ながら一緒に進められる体制を整えています。「次はここをクリックしてくださいね」と、お隣にいるような感覚でサポートいたします。

商圏エリアはプロと相談
大切なエリア設定などは、スーパーバイザーがこれまでの知見を活かしてご相談に乗ります。事業の土台となる部分を、各分野のプロと一緒に作り込める安心感があります。

3. 公開する頃には、「反響への近道」がわかっている

私たちは、難しいノウハウを詰め込むようなことはしません。

サイトオープン前に、「ここを抑えれば反響が届きやすくなる」というコンテンツ更新のポイントを、シンプルに、分かりやすくお伝えしています。

公開当日を迎える頃には、「これなら自分たちでもサイト更新を続けられそう」「この物件はどんなお客様に見つけていただけるかな」というワクワクした気持ちでスタートラインに立っていただけるよう、小さな「できた!」を積み重ねていきます。

4. 加盟店様の「挑戦」の第一歩をデザインする

オンボーディング担当の醍醐味は、お客様の事業が形になり、不動産サイトが掲げられる瞬間に立ち会えることです。

「わかり易く説明してくれたおかげで、スムーズに始められたよ」 その一言は、私たちがシステムの導入だけでなく、加盟店様の新しい人生の1ページを支えた証。挑戦を後押しするパートナーとして、これほど嬉しい瞬間はありません。

スタートラインを、最高のコンディションで迎えるために

不動産事業とサイトの立ち上げ。その大切な時期を、孤独な作業にさせません。

サイトが公開され、新しい反響が届くその日まで、私たちは加盟店様のすぐ隣で、パートナーとして走り続けます!

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