先日、物件王の直営店がある姫路で加盟店の事務サポートスタッフの皆様を対象としたスキルアップ勉強会を開催しました。
普段は各拠点で業務にあたっている事務サポートスタッフの方々が集まり、情報交換や親睦を深める貴重な機会となりました！
開催の背景
物件王の加盟店では、不動産情報の登録業務が事務サポートスタッフの方の主な業務となっています。
しかし、業務をマスターするにつれて、業務領域を広げたいという意欲を持つ方も少なくありません。
そこで、事務サポートスタッフの皆様が互いに情報交換を行い、新たな知識やスキルを習得できる場を提供するため、今回の勉強会を企画しました。
当日の様子
今回の勉強会には、14社から18名の事務サポートスタッフの方々にご参加いただきました！
当日のアジェンダ
- ・自己紹介、1日の業務の流れ
- ・おすすめツール共有
- ・業務全般のコツ
- ・スキルアップ
勉強会では、参加者同士が自己紹介や1日の業務の流れを紹介し合って、お互いの業務内容や自社と他社の違いなどを知ることができました。
また、おすすめのツールや業務効率化のコツなどの情報交換も活発で、参加者の皆様にとって大変有意義な時間となりました。
活発な意見交換と交流
今回は5〜6名ごとのグループに分かれて意見交換を行いました。
各グループでの意見交換後には、グループごとに話し合った内容を発表する時間を設け、参加者全員で情報を共有しました。
おすすめツールや業務のコツの発表では、実際にツールを使用している事務サポートスタッフの方から具体的な活用方法や詳しい情報まで共有があり、とても盛り上がりました！
勉強会は終始和気あいあいとした雰囲気で、参加者の皆様からは時おり「わー！きゃー！」という歓声も上がるほどでした！（笑）
勉強会終了後には懇親会を行い、親睦を深めました。
普段なかなか交流する機会のない事務サポートスタッフの皆様にとって、気軽に話せる場となったことは今回の勉強会の大きな実りでした。
参加者の声
勉強会後に行ったアンケートでは、参加者の皆様からとても嬉しいお言葉をいただきました。
「他の会社の方と実際に会って話すことがないのですごくいい機会をいただいて勉強になりました。」
「加盟店のサポートさん達の意欲の高さに毎回刺激を頂いています。」
「Open当初の不安だった頃を思い出しました。こういう機会は大切だなと実感しました。」
「初めて参加させていただき、右も左もわからない状況でしたが、明日からの業務に活かせることをたくさん学べたので、とても充実した時間になりました。」
「先輩方から色々なアドバイス・経験談をお聞きすることができて、とても勉強になりました！」
「リアルでサポートさん、物件王さんとお会いできたのが1番嬉しかったです。」
「オープンしてから1人でサポート作業を行なっているので不安な部分が多かったですが、たくさんの方から普段の業務や意識している事をお聞きすることができ、改めて自分の業務内容を振り返ろうと思いました。」
今後もこのような機会を提供させていただけるよう企画していきたいと思います。
カスタマーサクセスの感想
今回の勉強会を通して、事務サポートスタッフの皆様の業務に対する誇りや向上心の高さを改めて実感しました。
物件王のビジネスモデルは、事務サポートスタッフの皆様の力が必要不可欠です。
まずは業務の定着をさせること、サポート業務が店舗の売上に大きく貢献する重要な業務であることを理解していただくこと、事務サポートスタッフの皆様が持っいてる力を十分に発揮できる環境を整えること、そして、優秀な事務サポートスタッフの方を増やしていくことが、CS実務支援チームの重要な役割だと再認識しました。
今回の勉強会は、加盟店の皆様の事業をさらに加速させるための貴重な機会となりました。
本当にありがとうございました！
不動産仲介業への参入をお考えの建築会社の皆様へ
物件王は、不動産仲介業への参入を検討されている建築会社の皆様を、経験豊富なスタッフがノウハウと充実したサポート体制でバックアップします。
今回のような事務サポートスタッフ向けの勉強会はもちろん、集客の支援や業務効率化のためのシステムなど全面的にサポートしております。
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